Firma badawcza Gartner przedstawiła 10 technologii informatycznych, które w niedalekiej przyszłości będą miały duży wpływ na działalność firm. Jest wśród nich także telefonia internetowa.
Gartner przewiduje, że za 3 lata większość firm przejdzie na telefonię internetową VoIP. Dzięki temu komunikacja w firmie będzie bardziej zespolona.
Wśród pozostałych technologii wskazanych przez Gartner są: mniejsze zużycie prądu przez centra komputerowe (mniejsza emisja dwutlenku węgla), modelowanie procesów gospodarczych, zarządzanie metadanymi, wirtualizacja, aplikacje typu mashup, architektura i platformy zorientowane na dostęp przez sieć, serwery blade (kilka serwerów w jednej obudowie), social software (Web 2.0).